LEGAL

Política de privacidad

Última actualización [EFFECTIVE DATE]

Esta política de privacidad explica cómo [LEGAL NAME] ("Vortel", "nosotros") recaba, utiliza y comparte información cuando usted visita vortel.ai, solicita una demo o utiliza la plataforma Vortel en app.vortel.ai.

Borrador para revisión. Los campos entre corchetes están pendientes de confirmación.

Quiénes somos

[LEGAL NAME] es una [ENTITY TYPE] constituida en [JURISDICTION OF INCORPORATION], con domicilio en [REGISTERED ADDRESS]. Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a [PRIVACY EMAIL].

Dos roles distintos

Cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una demo o crea una cuenta, nosotros decidimos cómo se utiliza su información.

Cuando un cliente utiliza Vortel para encontrar, investigar y contactar prospectos, el cliente decide a quién se contacta y por qué, y nosotros tratamos esa información por cuenta del cliente. [CONFIRM ROLES AND DPA]

Información que recabamos

• Sitio web y solicitudes de demo. El nombre, el correo electrónico de trabajo, la empresa y el puesto que usted envía, así como datos técnicos básicos, como el tipo de navegador y las páginas visitadas. [CONFIRM ANALYTICS]
• Cuenta y workspace. Su nombre, correo electrónico, pertenencia al workspace (espacio de trabajo), rol y configuración. El inicio de sesión lo gestiona nuestro proveedor de autenticación.
• Company Brain. Los casos, el tono, la oferta y los documentos que su equipo agrega para que Vortel pueda escribir con su voz.
• Cuentas conectadas. Cuando usted conecta una cuenta de correo electrónico, calendario o LinkedIn, el acceso se autoriza mediante el flujo propio de ese proveedor. Vortel no almacena las contraseñas de esas cuentas.
• Datos de prospectos. Para sus clientes, Vortel encuentra y enriquece información profesional sobre prospectos, como nombre, cargo, empresa, correo electrónico laboral y personal, número de teléfono, ubicación, trayectoria profesional y perfiles públicos en redes sociales. Vortel conserva el año de nacimiento en lugar de la fecha de nacimiento completa.
• Actividad. Mensajes redactados y enviados, respuestas, reuniones agendadas, grabaciones de llamadas y sus transcripciones, transcripciones de sesiones de agentes y un registro de cada acción que realiza el sistema.
• Facturación. Plan, facturas y estado de pago. Los datos de tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos.

Cómo usamos la información

• Para prestar y operar la plataforma.
• Para investigar prospectos y para redactar, programar y enviar mensajes de prospección dentro de los límites y las aprobaciones que establece cada cliente.
• Para grabar y transcribir llamadas cuando un cliente utiliza la función de llamadas.
• Para mantener un registro de auditoría de lo que hizo el sistema y por qué.
• Para proteger el servicio y prevenir abusos.
• Para responder solicitudes de demo y consultas de soporte, y para facturar el servicio.
• Para mejorar el servicio. [CONFIRM MODEL TRAINING]

Tratamiento con IA

Vortel utiliza un proveedor externo de modelos de IA para razonar sobre las tareas y generar texto. La información que requiere cada tarea, como el contenido del Company Brain y los datos de prospectos, se envía a ese proveedor para producir el resultado. [CONFIRM MODEL TRAINING]

Cómo compartimos información

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Vortel, en las siguientes categorías:

• Procesamiento con modelos de IA.
• Búsqueda de personas y enriquecimiento de datos.
• Envío de correo electrónico.
• Conectividad de correo electrónico, calendario y LinkedIn.
• Telefonía, grabación y transcripción de llamadas.
• Pagos.
• Autenticación.
• Alojamiento e infraestructura. [HOSTING AND REGION]

No vendemos información personal. Una lista actualizada de nuestros proveedores de servicios está disponible previa solicitud en [PRIVACY EMAIL]. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o como parte de una fusión o adquisición.

Plazo de conservación

[RETENTION]

Sus opciones y derechos

• Si usted recibió mensajes de prospección enviados a través de Vortel, puede pedir al remitente que deje de enviarlos, o escribir a [PRIVACY EMAIL]. Una vez que un lead se da de baja, Vortel bloquea cualquier correo electrónico, mensaje o llamada posterior a esa persona, ya sea que intente enviarlos una persona o un agente.
• Los clientes y visitantes pueden solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información escribiendo a [PRIVACY EMAIL]. [CONFIRM RIGHTS BY JURISDICTION]

Seguridad

Los controles que protegen sus datos se describen en nuestra página de Seguridad.

Transferencias internacionales

[HOSTING AND REGION]

Cookies

[COOKIES]

Menores

Vortel es un servicio para empresas y no está dirigido a personas menores de [AGE].

Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página y modificaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio es significativo, lo notificaremos a los clientes antes de que entre en vigor.

Contacto

[LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]. Correo electrónico: [PRIVACY EMAIL].